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                如何幫助企業提高外呼接通率?
                發布日期:2021-05-07 閱讀次數:1449
                無論是外呼銷售、回撥、會議邀請還是電話代收,外呼的接通率直接關系到外呼的效果。根據客戶實踐中的具體業務場景,我們總結出以下幾點,希望能幫助企業提高外呼接通率

                 

                 1。根據外呼名單來源企業,有針對性地進行觀察,一個代理負責一個外呼通道,比較每個通道的數據質量,對通道進行評估,與通道方建立有效溝通,加強通道管理,提高外呼列表質量。企業應加強對外呼列表接通時間是否規律的分析,調整外呼時段,重點落實高接通率時段的外呼任務

                 

                 3。觀察每個代理的出站呼叫連接速率。如果一個代理的連接率長時間低,首先要考慮列表的質量是否差。其次,要了解代理商的外呼技能是否規范,是否有優化和提高的必要,加強內部培訓和溝通,根據實際情況提高外呼代理商的整體業務能力,不斷優化外呼技術,提高外呼質量,可以為企業帶來更多價值。
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